Retours
ERA — Retours
Politique de retour
Votre satisfaction, notre priorité.
01
Échange sous 7 jours
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d'échange. Passé ce délai, aucun échange ne pourra être accepté.
02
Conditions d'échange
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine — non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
03
Comment faire une demande ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception en précisant votre numéro de commande et l'article souhaité en échange. Nous vous guiderons à chaque étape.
04
Articles non échangeables
Les articles portés, lavés ou sans étiquettes ne sont pas éligibles. Les articles achetés en promotion sont également exclus de la politique d'échange.
05
Une pièce ne vous convient pas ?
Nous trouverons ensemble la solution qui vous correspond. Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 602 008 675, par email à hello.erastyle@gmail.com, ou en DM sur @era.clothingbrand — nous sommes là pour vous.